Controla tus datos.
Actualizado: 3 de noviembre de 2026
Puedes solicitar que CERCA elimine tu perfil y la información vinculada a tu cuenta, incluidos los datos recibidos al iniciar sesión con Facebook o Google.
Cómo solicitarlo
- Escribe a wallygomezv@gmail.com con el asunto «Eliminar mi cuenta y datos de CERCA».
- Indica el método con el que entraste (Google, Facebook o ChatGPT), tu nombre público y el correo asociado a tu cuenta. Si puedes, escribe desde ese mismo correo.
- Indica si deseas eliminar toda tu cuenta o solo un contenido concreto. Si administras un negocio, incluye su enlace y aclara si quieres retirar también su ficha y fotografías.
No envíes contraseñas, códigos de verificación, tarjetas ni documentos de identidad. Si no puedes entrar a tu cuenta o usar el correo original, explica la situación; administración te indicará cómo comprobar la titularidad con los datos mínimos necesarios.
Qué ocurre después
La administración revisa la solicitud, comprueba la titularidad y confirma por correo el resultado. La eliminación puede incluir tu perfil, opiniones, reportes y solicitudes de negocio, así como la cuenta de acceso social registrada en el proyecto de CERCA. Si una ficha tiene información pública de un negocio, revisaremos qué debe retirarse y qué corresponde a la actividad comercial; no se transferirá su administración a otra persona sin verificarla.
Si algún dato debe conservarse para cumplir una obligación o resolver una disputa, te explicaremos el motivo y su alcance. No prometemos una eliminación inmediata: el trámite requiere comprobar que quien la pide es el titular.
También puedes hacerlo tú
En Mi cuenta puedes editar tu nombre y retirar una opinión. Puedes eliminar la conexión de CERCA desde la configuración de apps y sitios web de Facebook o desde las conexiones de terceros de tu cuenta de Google. Revocar la conexión impide usar ese acceso, pero no sustituye la solicitud de eliminación de los registros ya guardados en CERCA.
Eliminar los datos de CERCA no elimina tus cuentas de los servicios con los que inicias sesión ni los mensajes que hayas enviado por WhatsApp.